Par Audrey Didon — Experte patrimoine & investissement immobilier
RGPD et immobilier : les obligations de l'agent sur les données clients
Dossiers locataires, conservation, droit à l'effacement : ce que le RGPD impose concrètement à votre agence.
Une agence immobilière manipule des données sensibles à longueur de journée : pièces d'identité, bulletins de salaire, avis d'imposition… Le RGPD encadre strictement leur collecte et leur conservation, et le non-respect coûte cher.
Ne collecter que le nécessaire
Le principe de minimisation impose de ne demander que les documents réellement utiles à la constitution d'un dossier. Réclamer des pièces non autorisées (carte vitale, photo…) expose à des sanctions.
Conserver, puis supprimer
Les dossiers des candidats non retenus doivent être supprimés rapidement. Les données contractuelles, elles, suivent des durées légales précises. Documenter ces durées est une obligation.
Respecter les droits des personnes
- Information claire sur l'usage des données (au moment de la collecte).
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
- Sécurisation des fichiers et des échanges.
La conformité RGPD rejoint la déontologie : c'est une question de confiance avec vos clients. Nos modules abordent ces bons réflexes au titre de la formation continue.